<p>Dans le monde des affaires, le recouvrement des factures impayées est une tâche essentielle pour maintenir la trésorerie de l’entreprise. Le SMS est un outil efficace pour rappeler rapidement à vos clients leurs obligations de paiement. Dans cet article, nous vous proposons 20 modèles de relance par SMS adaptés à différentes situations. Ces modèles vous aideront à inciter vos débiteurs à régulariser leur situation sans retarder le processus de recouvrement.</p>
<p>Ne manquez pas également notre <a href="https://www.billabex.com/fr/blog/relance-facture-impayee">guide complet sur la relance de factures impayées</a>.</p>
<p>Nous avons également préparé d’autres formats de <a href="https://www.billabex.com/fr/blog/modeles-de-relance">modèles de relance</a>.</p>
<h2 id="mod-le-1-relance-amicale-pour-facture-chue">Modèle 1 : Relance amicale pour facture échue</h2>
<p><strong>Objectif</strong> : Rappeler poliment à un client que sa facture est arrivée à échéance.</p>
<p><strong>Circonstances</strong> : Utilisé dès le lendemain de la date d’échéance de la facture.</p>
<h3 id="exemple-de-sms">Exemple de SMS</h3>
<p>Bonjour [Nom], votre facture n°[numéro de la facture] de [montant] € est arrivée à échéance le [date]. Merci de la régler dès que possible.</p>
<h2 id="mod-le-2-relance-apr-s-7-jours-de-retard">Modèle 2 : Relance après 7 jours de retard</h2>
<p><strong>Objectif</strong> : Insister légèrement sur l'importance du règlement.</p>
<p><strong>Circonstances</strong> : À envoyer une semaine après l’échéance.</p>
<h3 id="exemple-de-sms">Exemple de SMS</h3>
<p>Bonjour [Nom], nous avons constaté que la facture n°[numéro] de [montant] € est toujours impayée. Merci de régulariser sous 3 jours. Cordialement, [Votre nom].</p>
<h2 id="mod-le-3-relance-avec-mention-d-int-r-ts-de-retard">Modèle 3 : Relance avec mention d'intérêts de retard</h2>
<p><strong>Objectif</strong> : Informer le client des pénalités encourues en cas de non-paiement.</p>
<p><strong>Circonstances</strong> : À utiliser lorsque les conditions générales de vente incluent des intérêts de retard.</p>
<h3 id="exemple-de-sms">Exemple de SMS</h3>
<p>Bonjour [Nom], la facture n°[numéro] de [montant] € est impayée depuis [nombre] jours. Des intérêts de retard s’appliquent. Merci de régler rapidement.</p>
<h2 id="mod-le-4-relance-apr-s-un-paiement-partiel">Modèle 4 : Relance après un paiement partiel</h2>
<p><strong>Objectif</strong> : Rappeler le montant restant à payer après un paiement partiel.</p>
<p><strong>Circonstances</strong> : Quand le client a effectué un paiement partiel.</p>
<h3 id="exemple-de-sms">Exemple de SMS</h3>
<p>Bonjour [Nom], nous avons reçu un paiement partiel pour la facture n°[numéro]. Il reste un solde de [montant] €. Merci de régler le solde restant.</p>
<h2 id="mod-le-5-relance-ferme-avant-poursuites">Modèle 5 : Relance ferme avant poursuites</h2>
<p><strong>Objectif</strong> : Prévenir le client des conséquences légales possibles.</p>
<p><strong>Circonstances</strong> : Dernière relance avant actions légales.</p>
<h3 id="exemple-de-sms">Exemple de SMS</h3>
<p>Bonjour [Nom], sans règlement de votre facture n°[numéro] sous 5 jours, nous entamerons des démarches légales. Merci d’éviter cela en payant rapidement.</p>
<h2 id="mod-le-6-relance-apr-s-accord-de-paiement-non-respect-">Modèle 6 : Relance après accord de paiement non respecté</h2>
<p><strong>Objectif</strong> : Rappeler un accord de paiement qui n’a pas été respecté.</p>
<p><strong>Circonstances</strong> : Lorsque le client n’a pas respecté un plan de paiement convenu.</p>
<h3 id="exemple-de-sms">Exemple de SMS</h3>
<p>Bonjour [Nom], selon notre accord, votre paiement de [montant] € était dû le [date]. Merci de le régler dès que possible pour éviter toute action.</p>
<h2 id="mod-le-7-relance-pour-facture-tr-s-ancienne">Modèle 7 : Relance pour facture très ancienne</h2>
<p><strong>Objectif</strong> : Récupérer une créance très ancienne.</p>
<p><strong>Circonstances</strong> : Utilisé pour des factures impayées depuis plusieurs mois.</p>
<h3 id="exemple-de-sms">Exemple de SMS</h3>
<p>Bonjour [Nom], la facture n°[numéro] reste impayée depuis [durée]. Merci de contacter notre service comptable pour résoudre ce problème au plus vite.</p>
<h2 id="mod-le-8-relance-apr-s-un-changement-de-contact">Modèle 8 : Relance après un changement de contact</h2>
<p><strong>Objectif</strong> : S'assurer que la facture est traitée par la bonne personne après un changement de contact.</p>
<p><strong>Circonstances</strong> : Lorsque le contact habituel change.</p>
<h3 id="exemple-de-sms">Exemple de SMS</h3>
<p>Bonjour [Nom], votre facture n°[numéro] de [montant] € est toujours en attente de paiement. Merci de nous informer du bon contact pour ce règlement.</p>
<h2 id="mod-le-9-relance-avant-envoi-une-agence-de-recouvrement">Modèle 9 : Relance avant envoi à une agence de recouvrement</h2>
<p><strong>Objectif</strong> : Avertir avant de transmettre la créance à une agence de recouvrement.</p>
<p><strong>Circonstances</strong> : Dernière tentative avant recouvrement externe.</p>
<h3 id="exemple-de-sms">Exemple de SMS</h3>
<p>Bonjour [Nom], sans règlement de votre facture n°[numéro] sous 7 jours, nous transférerons votre dossier à une agence de recouvrement. Merci d’agir rapidement.</p>
<h2 id="mod-le-10-relance-en-p-riode-de-crise-conomique">Modèle 10 : Relance en période de crise économique</h2>
<p><strong>Objectif</strong> : Montrer de la compréhension tout en demandant le règlement.</p>
<p><strong>Circonstances</strong> : Lors de crises économiques impactant vos clients.</p>
<h3 id="exemple-de-sms">Exemple de SMS</h3>
<p>Bonjour [Nom], nous comprenons les difficultés actuelles. Merci de nous contacter pour discuter du paiement de votre facture n°[numéro]. Cordialement.</p>
<h2 id="mod-le-11-relance-apr-s-chec-de-pr-l-vement-automatique">Modèle 11 : Relance après échec de prélèvement automatique</h2>
<p><strong>Objectif</strong> : Informer le client de l'échec d'un prélèvement automatique et demander une solution alternative.</p>
<p><strong>Circonstances</strong> : Après un prélèvement rejeté.</p>
<h3 id="exemple-de-sms">Exemple de SMS</h3>
<p>Bonjour [Nom], le prélèvement pour la facture n°[numéro] a échoué. Merci de nous contacter pour organiser un paiement alternatif. Cordialement, [Votre nom].</p>
<h2 id="mod-le-12-relance-suite-une-communication-t-l-phonique">Modèle 12 : Relance suite à une communication téléphonique</h2>
<p><strong>Objectif</strong> : Confirmer par écrit une demande de paiement après un appel téléphonique.</p>
<p><strong>Circonstances</strong> : Après avoir discuté par téléphone du paiement.</p>
<h3 id="exemple-de-sms">Exemple de SMS</h3>
<p>Bonjour [Nom], comme discuté par téléphone, merci de procéder au règlement de la facture n°[numéro] de [montant] € avant le [date]. Merci.</p>
<h2 id="mod-le-13-relance-pour-factures-multiples-impay-es">Modèle 13 : Relance pour factures multiples impayées</h2>
<p><strong>Objectif</strong> : Demander le paiement de plusieurs factures en retard.</p>
<p><strong>Circonstances</strong> : Lorsqu'un client a plusieurs factures impayées.</p>
<h3 id="exemple-de-sms">Exemple de SMS</h3>
<p>Bonjour [Nom], plusieurs factures n°[numéros] totalisant [montant] € sont en attente de règlement. Merci de les régler au plus vite.</p>
<h2 id="mod-le-14-relance-personnalis-e-pour-client-fid-le">Modèle 14 : Relance personnalisée pour client fidèle</h2>
<p><strong>Objectif</strong> : Garder une relation positive avec un client fidèle malgré un retard de paiement.</p>
<p><strong>Circonstances</strong> : Utilisé avec des clients réguliers et de longue date.</p>
<h3 id="exemple-de-sms">Exemple de SMS</h3>
<p>Bonjour [Nom], votre fidélité est importante pour nous. La facture n°[numéro] est en attente. Merci de nous contacter pour toute assistance nécessaire.</p>
<h2 id="mod-le-15-relance-pour-paiement-anticip-">Modèle 15 : Relance pour paiement anticipé</h2>
<p><strong>Objectif</strong> : Encourager un paiement anticipé avec un avantage proposé.</p>
<p><strong>Circonstances</strong> : Pour inciter à payer avant une date butoir.</p>
<h3 id="exemple-de-sms">Exemple de SMS</h3>
<p>Bonjour [Nom], réglez votre facture n°[numéro] avant le [date] pour bénéficier de [offre spéciale]. Contactez-nous pour plus de détails.</p>
<h2 id="mod-le-16-relance-pour-solde-de-fin-d-ann-e">Modèle 16 : Relance pour solde de fin d'année</h2>
<p><strong>Objectif</strong> : Encourager le paiement pour clore l'année comptable.</p>
<p><strong>Circonstances</strong> : À utiliser en fin d'année fiscale.</p>
<h3 id="exemple-de-sms">Exemple de SMS</h3>
<p>Bonjour [Nom], merci de régler la facture n°[numéro] avant la fin de l’année pour clore vos comptes. Contactez-nous pour toute question.</p>
<h2 id="mod-le-17-relance-apr-s-ajustement-de-facture">Modèle 17 : Relance après ajustement de facture</h2>
<p><strong>Objectif</strong> : Informer d'une correction de facture et demander le paiement ajusté.</p>
<p><strong>Circonstances</strong> : Suite à une erreur détectée sur une facture.</p>
<h3 id="exemple-de-sms">Exemple de SMS</h3>
<p>Bonjour [Nom], la facture n°[numéro] a été ajustée à [nouveau montant] €. Merci de la régler dès que possible. Cordialement, [Votre nom].</p>
<h2 id="mod-le-18-relance-amicale-apr-s-un-rappel-de-paiement">Modèle 18 : Relance amicale après un rappel de paiement</h2>
<p><strong>Objectif</strong> : Réitérer un rappel de paiement avec un ton amical.</p>
<p><strong>Circonstances</strong> : Après un premier rappel infructueux.</p>
<h3 id="exemple-de-sms">Exemple de SMS</h3>
<p>Bonjour [Nom], nous vous avons envoyé un rappel pour la facture n°[numéro]. Merci de la régler rapidement ou de nous contacter pour assistance.</p>
<h2 id="mod-le-19-relance-en-r-ponse-une-demande-de-d-lai">Modèle 19 : Relance en réponse à une demande de délai</h2>
<p><strong>Objectif</strong> : Confirmer par écrit un délai accordé pour le paiement.</p>
<p><strong>Circonstances</strong> : Suite à une demande de report de paiement.</p>
<h3 id="exemple-de-sms">Exemple de SMS</h3>
<p>Bonjour [Nom], comme convenu, nous avons accordé un délai pour la facture n°[numéro]. Merci de procéder au paiement avant le [nouvelle date].</p>
<h2 id="mod-le-20-relance-pour-accord-de-r-glement-chelonn-">Modèle 20 : Relance pour accord de règlement échelonné</h2>
<p><strong>Objectif</strong> : Rappeler les échéances d’un plan de paiement échelonné.</p>
<p><strong>Circonstances</strong> : Lorsqu’un plan de paiement a été convenu.</p>
<h3 id="exemple-de-sms">Exemple de SMS</h3>
<p>Bonjour [Nom], votre prochaine échéance pour le plan de paiement est le [date] pour la facture n°[numéro]. Merci de veiller au
respect de ce plan.</p>
<h2 id="faq">FAQ</h2>
<p><strong>1. Pourquoi utiliser le SMS pour relancer les paiements ?</strong><br>Le SMS est rapide, direct et assure une meilleure réactivité des clients, augmentant ainsi les chances de recouvrement rapide.</p>
<p><strong>2. Quand envoyer un SMS de relance ?</strong><br>Il est conseillé de commencer par un SMS amical dès le jour suivant l’échéance, puis d’intensifier les relances si nécessaire.</p>
<p><strong>3. Que faire si le SMS de relance reste sans réponse ?</strong><br>Si aucune réponse n’est reçue, envisagez d’autres méthodes de contact, comme le courrier recommandé ou un appel téléphonique, voire des actions légales.</p>
<p><strong>4. Est-il légal de relancer par SMS ?</strong><br>Oui, mais assurez-vous que le client a consenti à être contacté par SMS et que les informations envoyées respectent la confidentialité.</p>
<p><strong>5. Quels éléments inclure dans un SMS de relance ?</strong><br>Incluez le numéro de la facture, le montant dû, une date limite pour le paiement et vos coordonnées pour toute question ou clarification.</p>
<p>Ces modèles de SMS vous aideront à gérer efficacement le recouvrement de vos créances, tout en maintenant de bonnes relations avec vos clients. Adaptez-les selon vos besoins spécifiques pour des résultats optimaux.</p>
