La gestion des créances est un enjeu crucial pour la santé financière d'une entreprise. Lorsqu'une facture reste impayée, cela peut avoir des répercussions importantes sur la trésorerie, d'où l'importance d'une stratégie de recouvrement efficace.
Parmi les outils disponibles, les logiciels de recouvrement s'imposent comme des solutions incontournables pour automatiser et optimiser ce processus.
Mais que sont exactement ces logiciels, comment fonctionnent-ils, et comment choisir celui qui correspond à vos besoins ? Cet article vous propose un tour d'horizon complet. Ne manquez pas également notre guide complet sur la relance de factures impayées.
Un logiciel de recouvrement est une application informatique conçue pour aider les entreprises à gérer et suivre le processus de recouvrement de leurs créances.
Ces logiciels permettent de centraliser les informations relatives aux factures impayées, de suivre les relances, et d'automatiser certaines tâches répétitives.
L'objectif est de faciliter la récupération des sommes dues tout en réduisant le délai de recouvrement, améliorant ainsi la liquidité de l'entreprise.
Les logiciels de recouvrement proposent généralement un ensemble de fonctionnalités permettant de gérer de manière optimale le cycle de recouvrement :
Pour en savoir plus sur comment choisir son logiciel de recouvrement.
Un logiciel de recouvrement sert principalement à améliorer l'efficacité des processus de recouvrement de créances. En automatisant les tâches répétitives, il permet aux équipes de recouvrement de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée, comme la gestion des litiges complexes ou la négociation avec les débiteurs. Il contribue également à réduire les délais de paiement, limiter les impayés, et améliorer le taux de recouvrement, ce qui a un impact direct sur la trésorerie de l'entreprise.
Il existe plusieurs types de logiciels de recouvrement, chacun répondant à des besoins spécifiques :
Ces logiciels sont souvent des modules intégrés à des solutions ERP (Enterprise Resource Planning) telles que SAP, Oracle ou Microsoft Dynamics. Ils offrent une gestion complète des processus financiers, y compris le recouvrement, et sont idéals pour les grandes entreprises ayant des besoins complexes.
Ces solutions sont spécifiquement dédiées au recouvrement de créances et proposent des fonctionnalités avancées adaptées aux besoins des services financiers ou des cabinets de recouvrement. Exemples : Sidetrade, Esker, ou encore My DSO Manager.
De plus en plus populaires, ces logiciels SaaS (Software as a Service) offrent une flexibilité accrue, sans nécessiter d'installation sur les serveurs de l'entreprise. Ils permettent un accès en ligne sécurisé depuis n'importe quel appareil connecté, facilitant ainsi le travail à distance. Des exemples incluent Upflow et Axonaut.
Ces logiciels sont conçus pour les petites et moyennes entreprises qui ont des besoins moins complexes en matière de recouvrement. Ils sont généralement plus abordables et faciles à utiliser. Exemples : iPaidThat, Clearnox.
Le coût d'un logiciel de recouvrement varie en fonction de plusieurs critères : la taille de l'entreprise, le nombre d'utilisateurs, les fonctionnalités incluses, et le mode de déploiement (on-premise ou SaaS). Voici une estimation des coûts :
Il est important de noter que ces coûts peuvent être rapidement amortis grâce aux gains de productivité, à la réduction des délais de recouvrement, et à l'amélioration de la trésorerie.
Nous avons également préparé un article sur les logiciels de recouvrement gratuits.
Le retour sur investissement (ROI) d'un logiciel de recouvrement est généralement très rapide. Les principales sources de ROI incluent :
La mise en place d'un logiciel de recouvrement peut varier en termes de complexité, en fonction de la solution choisie et de l'infrastructure existante dans l'entreprise. Voici quelques points clés à considérer :
Il est essentiel que le logiciel de recouvrement puisse s'intégrer facilement avec les systèmes existants de l'entreprise, comme le logiciel de comptabilité ou l'ERP. Cette intégration garantit une synchronisation des données en temps réel et évite les doubles saisies.
Pour tirer pleinement parti du logiciel, une formation adéquate des utilisateurs est indispensable. Les éditeurs de logiciels proposent généralement des sessions de formation pour accompagner les équipes dans la prise en main de la solution.
Un bon logiciel de recouvrement doit permettre de personnaliser les workflows et les scénarios de relance en fonction des politiques internes de l'entreprise. Cette personnalisation est cruciale pour s'assurer que le logiciel s'adapte aux spécificités de chaque entreprise.
La disponibilité d'un support technique réactif est également un facteur clé de succès. Les éditeurs doivent pouvoir accompagner les entreprises durant la phase de déploiement et tout au long de l'utilisation du logiciel.
La mise en place d'un logiciel de recouvrement nécessite une préparation minutieuse. Voici les principaux éléments à prévoir :
L'intelligence artificielle (IA) occupe une place de plus en plus importante dans les logiciels de recouvrement. Elle permet d'améliorer l'efficacité des processus de recouvrement grâce à des fonctionnalités avancées telles que :
L'intégration de l'IA dans les logiciels de recouvrement représente une avancée majeure pour les entreprises, leur permettant de gagner en efficacité tout en offrant une meilleure expérience client. Pour en savoir plus découvrez notre article sur les logiciels de recouvrement basés sur l'IA.
Un logiciel de recouvrement est-il adapté aux petites entreprises ? Oui, il existe des solutions spécialement conçues pour les petites entreprises, qui sont à la fois abordables et faciles à utiliser.
Combien de temps faut-il pour mettre en place un logiciel de recouvrement ? Le délai de mise en place varie selon la complexité du logiciel et l'infrastructure existante, mais il faut compter généralement entre quelques semaines et quelques mois.
L'IA est-elle indispensable dans un logiciel de recouvrement ? L'IA n'est pas indispensable, mais elle apporte des fonctionnalités avancées qui peuvent significativement améliorer les résultats de recouvrement.
Un logiciel de recouvrement peut-il s'intégrer avec mon logiciel de comptabilité ? Oui, la plupart des logiciels de recouvrement proposent des intégrations avec les principaux logiciels de comptabilité et ERP.
Quels sont les coûts récurrents d'un logiciel de recouvrement ? Les coûts récurrents incluent généralement les frais de licence (dans le cas des solutions SaaS) et éventuellement les frais de maintenance et support.
